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Lanzamiento del Sector BPO en Haití

La Subcontratación de Procesos de Negocio podrá crear más de 5.000 empleos en 4 años

Puerto Príncipe, Haití - El pasado 15 de diciembre de 2015, el Centro de Facilitación de las Inversiones de Haití (CFI Haití) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) organizaron con éxito el lanzamiento global del sector BPO, anunciando el destino de Haiti como el único modelo trilingüe de servicios de nearshore y de procesos de negocio. El lanzamiento global del sector reunió a expertos internacionales y nacionales en la materia, que compartieron buenas prácticas para impulsar el crecimiento económico, la creación de puestos de trabajo digitales y la construcción de una infraestructura de BPO en Haití. Se trata del primer evento de estas características que tiene lugar en Haití, donde asistieron tanto empresas locales como extranjeras, inversores, analistas de la industria, expertos y medios de comunicación, junto con otros interesados, tales como empresas de infraestructura, instituciones de formación, agencias gubernamentales e instituciones financieras. El evento fue una oportunidad única para que los empresarios locales interactuaran con proveedores de servicios extranjeros para explorar oportunidades de colaboración y de co-inversión. Varios renombrados proveedores de servicios de BPO globales como Teletech, Qualfon y Alliant Global Services ya han expresado su interés en seguir contactando a las autoridades locales y estudiando el país con el fin de establecer operaciones.

El lanzamiento global del sector BPO en Haití fue parte de un proyecto financiado por el BID y ejecutado por la consultora con sede en Estados Unidos, Avasant. El proyecto, de un año de duración, ha abordado la formulación de la estrategia para posicionar a Haití como destino multilingüe de servicios nearshore de call center, la identificación de sus principales puntos fuertes, continuando con la mejora general del sector y la sensibilización de las autoridades públicas.

Además, el evento también sirvió como telón de fondo para el lanzamiento de la Iniciativa Digital de Empleo Juvenil, un programa integral para capacitar los recursos humanos disponibles, en habilidades digitales e idiomas, creandopuestos de trabajo de valor añadido. Este programa gratuito será gestionado por la Fundación Avasant, junto con otros socios locales en Haití, además del BID. A través de esta novedosa iniciativa, se espera capacitar a más de 300 jóvenes en los próximos 2 años.

El sector de BPO de Haití se encuentra en una posición privilegiada para atender a clientes en Estados Unidos, Canadá y Europa, tanto en francés, inglés y en español. Esto, junto con la disponibilidad de recursos humanos jóvenes y los costes tan competitivos, hacen de Haití uno de los destinos más atractivos en BPO en los países emergentes. Se espera que el sector llegue a crear hasta 5.000 puestos de trabajo durante los próximos 3a 4 años.

Leer más:

Iniciativa de Empleo Juvenil Digital en el Lanzamiento Global del sector BPO en Haití

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